Hotel Quinta Jardins do Lago precisa Guest Relations

Hotel Quinta Jardins do Lago está a recrutar para a sua equipa uma Guest Relations (m/d/f)

Pretendemos
- Experiência comprovada em hotelaria 5 estrelas no mínimo 3 anos
- Fluência obrigatória em Português e Inglês (escrito e falado)
- Conhecimentos de Alemão serão fortemente valorizados
- Perfil orientado para um atendimento personalizado de excelência
- Forte capacidade empática para com os hóspedes e equipa
- Capacidade comprovada de resolução de conflitos com eficácia e discrição;
- Flexibilidade horária para corresponder às necessidades operacionais
- Espírito proativo, inovador e com visão estratégica
- Elevada orientação para a satisfação e fidelização dos hóspedes

Oferecemos
Vencimento compatível com a função e experiência demonstrada;
- Regalias/Benefícios internos
- Integração numa equipa profissional e num ambiente de excelência.

Funções
- Hostess durante os serviços de Food & Beverage
- Realização de turnos de Duty
- Criação promoção de experiências exclusivas para os hóspedes
- Monitorização permanente da satisfação geral dos hóspedes
- Desenvolvimento de cortesias personalizadas que valorizem o produto
- Implementação e acompanhamento de estratégias para melhoria contínua do serviço prestado
- Gestão eficaz e discreta das reclamações hos hóspedes
- Colaboração ativa com equipas interdepartamentais para garantir excelência consistia na prestação do serviço.

Solicitamos o envio do seu CV para o email: [email escondido]