Hotel Quinta Jardins do Lago precisa Guest Experience

Hotel Quinta Jardins do Lago está a recrutar para a sua equipa Guest Experience (m/f/d):

Pretendemos:
- Experiência comprovada em hotelaria 5 estrelas no mínimo 3 anos;
- Fluência obrigatória em Português e Inglês (escrito e falado);
- Conhecimentos de Alemão serão fortemente valorizados;
- Perfil orientado para um atendimento personalizado de excelência;
- Forte capacidade empática para com os hóspedes e equipa;
- Capacidade comprovada de resolução de conflitos com eficácia e discrição;
- Flexibilidade horária para corresponder às necessidades operacionais;
- Espírito proativo, inovador e com visão estratégica;
- Elevada orientação para a satisfação e fidelização dos hóspedes.

Funções e Responsabilidades:
- Hostess durante os serviços de Food & Beverage;
- Realização de turnos de Duty;
- Criação r promoção de experiências exclusivas para os hóspedes;
- Monitorização permanente da satisfação geral dos hóspedes;
- Desenvolvimento de cortesias personalizadas que valorizem o produto;
- Implementação e acompanhamento de estratégias para melhoria contínua do serviço prestado;
- Gestão eficaz e discreta das reclamações hos hóspedes;
- Colaboração ativa com equipas interdepartamentais para garantir excelência consistia na prestação do serviço.

Oferecemos:
- Vencimento compatível com a função e experiência demonstrada;
- Regalias/Benefícios internos;
- Integração numa equipa profissional e num ambiente de excelência.

Resposta com envio do seu CV detalhado para e-mail: [email escondido]