John Frazer-Robinson - Como Fidelizar Clientes

Desenvolvimento pessoal; Livros práticos; Não ficção;
SnackBooks - Marketing & Publicidade

23x15 cm; capa mole; 80 páginas
Livro em bom estado!

"Um dos temas mais quentes na área de vendas e marketing é, certamente, o da fidelização de clientes. É importante que os clientes voltem sempre a procurar a sua empresa. COMO FIDELIZAR CLIENTES fornece-lhe toda a informação útil para que possa definir a sua estratégia para a conquista da lealdade dos seus clientes.

com COMO FIDELIZAR CLIENTES aprenderá a:

- Fazer toda a sua empresa participar na fidelização de clientes.
- Concentrar-se em obter clientes, para depois obter lucros.
- Avaliar até que ponto o cliente está satisfeito.
- Distinguir entre o que o cliente diz e o que o cliente faz.
- Compreender porque há clientes que não voltam a procurar a sua empresa ou os seus serviços.
- Utilizar o modelo empresarial voltado para o cliente."


Obs.: As imagens podem conter reflexos ou problemas de iluminação, posso fornecer mais imagens; p/f veja os meus outros anúncios. Muito obrigado!